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陜西自考網> 試題題庫列表頁> SX公司維修人員在給顧客安裝智能馬桶蓋時，不厭其煩地給用戶講解、示范其使用方法及保養措施，用戶獲得的是顧客總價值中的

2023年4月市場營銷學

卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試題序號

SX公司維修人員在給顧客安裝智能馬桶蓋時，不厭其煩地給用戶講解、示范其使用方法及保養措施，用戶獲得的是顧客總價值中的

  • A、產品價值
  • B、人員價值
  • C、服務價值
  • D、形象價值
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構成需求的核心要素包括

  • A、網絡
  • B、交換
  • C、交易
  • D、欲望
  • E、購買能力

差異化戰略的實現途徑有

  • A、產品差異化
  • B、人員差異化
  • C、渠道差異化
  • D、服務差異化
  • E、形象差異化

微軟的操作系統和聯想筆記本電腦之間的合作滿足了消費者偏好，這種品牌發展策略是

  • A、新品牌策略
  • B、多品牌策略
  • C、合作品牌策略
  • D、產品擴展策略

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